Betaling, forsendelse og retur

Betaling

Vi tager imod alle gænge kreditkort, og bruger en sikret linje som er godkendt af PBS til at håndter dine følsomme informationer. Betalind med kreditkort er den hurtigeste og nemmeste måde at betale på.

Har man ikke nogen kreditkort, eller ønsker man ikke at betale med kreditkort, kan man også vælge at lave en direkte bankoverførelse til følgende konto:
Reg. 2700
Konto 7563274403
Husk at angive dit navn og dit ordrenummer.

Kommer man selv og henter bestillingen, kan man også vælge at betale kontant ved afhentning.

 

Forsendelse

Når du laver en bestilling hos os, har du en række muligheder mh.t. forsendelse.

Forsendelse: er en blanding af Postdanmark og fragtmand. Vi afgør hvad der bedst kan betale sig og sender din pakke. Bliver din ordre sendt med Postdanmark, kan du vælge om pakken skal sendes til det nærmeste posthus, eller til din dør mod et lille ekstra gebyr. Betaler du for forsendelse til døren, uden at være hjemme, kan pakken afhentes ved nærmeste posthus. Hvis fragtmanden kommer og du ikke er hjemme, kan man som regel aftale nærmere om genkørelsen, eller afhentning ved nærmeste pakketerminal.

LUX udbringning: Vi tilbyder at bringe ordre ud til udvalgte postnumre der ligger i nærheden af os. Her er prisen i bund, og man kan roligt bestille selv de store eller tunge produkter uden at tænke på forsendelsesudgifterne. Tidspunktet bliver aftalt nærmere efter bestillingen, men vi køre som udgangspunkt ud med ordrene om aftenen. Man bør beregne et par ekstra dage ved udbringning, da vi bliver nød til at samle et par ture op før det kan betale sig at køre ud.

Afhentning: bor man i nærheden af Aalborg, eller skal man forbi Aalborg, man kan vælge selv at afhente bestillingen. På den måde spare man forsendelsesudgifterne. Da vi dog ikke har nogen fysisk butik, skal man kontakte os for at lave en aftale om tidspunkt og sted hvor den samlede ordre kan hentes fra.

 

Hvor lang tid tager det?

Vi bestræber os altid på at sende din bestilling hurtigst muligt, men når man lige har bestilt noget til sine elskede dyr, kan det næsten aldrig går hurtigt nok.
Leveringstiden kan dog svinge lidt, afhængigt af hvilken varer du har bestilt, og hvornår på ugen du har gjort det.
Indeholder din bestilling udelukkende varer der er færdigt producerede (altså ting vi ikke først skal lave for at kunne sende), vil din ordre blive sendt inden for 1-2 arbejdsdage
Indeholder din bestilling varer vi først skal til at producer, kan det en gang imellem tage 3-7 dage ekstra før vi kan sende din bestilling afsted.
Indeholder din bestilling varer der er skaffevarer, bliver du kontaktet med yderligere information om hvornår leveringen tager sted.

Returret

LUX Rotter yder 30 dages fuld returret gældende fra den dag du modtager dine varer. Du kan læse mere herom HER
Du skal blot sende os en mail med dit navn, ordrenummer, dine bank oplysninger, og en beskrivelse om hvorfor du ønsker at fortryde/returner dit køb.
Varerne skal returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen. Original emballage skal medfølge. Returnering af varer står for egen regning og ansvar. Sørg derfor at pakke varerne godt ind og send dem forsvarligt. Vi anbefaler at du sender returpakker som pakke og ikke brev, lige gyldigt hvor lille varen er. Pakker kan nemlig spores, og man kan lave en erstatnings sag over for Postdanmark hvis det sker at den bliver væk.
Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre købsbeløbet til det kort der blev brugt til at betale ordren.
Kontakt os ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer på svar@lux-shoppen.dk

Reklamationer

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet.
Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Forbehold

Vi forbeholder os retten til at fraskrive alt asvar for fejl, skader, dødsfald eller andre problemer der er kan opstår ved korrekt eller forkert brug af de produkter vi sælger.
Desuden forbeholder vi os retten til at afvise bestillinger, som vi ikke kan levere, eller på anden måde ikke kan levere pg.a. interesse konflikter eller andre forhold som vi ikke kan eller ønsker at støtte.